|
Relazioni con il pubblico e Qualitą del servizio |
 La funzione Relazioni con il pubblico e Qualità del servizio ha in carico la gestione delle attività di relazione con l’utenza (front office) e di quelle di rilevazione, analisi e miglioramento della qualità del servizio (back office). Nel dettaglio:
 Gestione contact center (risposta a mail e telefonate) Gestione dell’osservatorio congiunto con le associazioni di categoria sull’andamento delle attività di gestione dei finanziamenti Gestione dei reclami e delle crisi Misurazione della qualità del servizio di gestione dei finanziamenti Knowledge management |
finanziamenti